Activ@Mente agradece el honor de patrocinar esta excelente conferencia y felicita al equipo de IAB por la siempre extraordinaria organización del IAB Conecta 2010.

“El formato que hasta hoy conocemos de transmisión de señales de TV, está cambiando. Tal vez sea muy posiblemente, el último medio de comunicación que sea transformado por la era digital que estamos viviendo día a día”, indicó Ross.

“La vinculación con los nuevos usuarios de estos canales totalmente digitalizados y con imágenes realmente deslumbrantes, será al 100 por ciento interactiva: los ratings no importarán tanto como ahora, ni tampoco habrá tantas clasificaciones de público”, precisó Gustavo.

“Emplear las actuales pantallas y monitores para TV para conectarse a las computadoras, o mejor aún, utilizar las pantallas de las computadoras portátiles como monitores de TV, muestran la impresionante metamorfosis que la vinculación de un medio y otro está produciendo“, puntualizó este buen presentador. “Hay que cambiar drásticamente  la Publicidad por la información, que es lo que básicamente busca el internauta y así poder tomar decisiones de compra”; “en el siguiente par de años, las señales de Broad Band y 4G, cambiarán el destino de las conexiones actuales a la red”, comentó Ross.

La empresa Televisa en México se ha adelantado un par de años a través de su canal www.tvolucion.com “Estoy seguro que sobre eso, se vendrá una avalancha de opciones para satisfacer la demanda de mejor calidad en formato y en contenidos de la TV”, finalizó Ross.

http://www.merca20.com/smm-2010-gustavo-ross-social-tv-y-conexion-en-mexico/

Director de Planning y Head of Office Activ@Mente Chile

En Activ@Mente Carlos González tomó la responsabilidad regional del equipo de planeación como “Director de Planning” y el liderazgo de la oficina de Chile como “Head of Office”.

Estamos muy felices de contar con Carlos en nuestro equipo y seguros de que seguiremos creciendo y logrando grandes resultados gracias a su aportación.

¡Felicidades y bienvenido Carlos!

Sergio López

Primer intento. Hace más o menos 11 años nos reunimos con el ya en ese entonces célebre Sergio López, director de la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad, con el objeto de integrarnos como socios a tan distinguida Asociación. Pese al entusiasmo que mostró Sergio por darle entrada a una agencia joven y con visión de futuro, el Consejo que regía en ese entonces decidió no aceptarnos, basados en los estatutos donde se estipulaba claramente que para ser socio AMAP, una agencia debía manejar al menos tres medios masivos entre sus servicios. Nuestros intentos por convencerlos de que Internet no era un medio, sino una plataforma sobre la cual en el futuro convergerían los medios como la TV, la Radio y la prensa no fructificaron.

La fundación de la AMIPCI. Al no podernos unir a AMAP, Ana Cravioto pensó en fundar una Asociación alternativa que agrupara a quienes compartíamos una visión más digital de los medios. Fue así como surgió la Asociación Mexicana de la Industria Publicitaria del Internet, hoy llamada “Asociación Mexicana del Internet”. Nuestras primeras oficinas fueron dentro de las de la AMAP (en la calle de Plinio, en Polanco), de la que obtuvimos mucha ayuda, aprendizaje e inspiración, incluso la base para sus estatutos. Eventualmente la AMIPCI se fue independizando y se movió a sus propias oficinas heredando de la AMAP a Ernesto López como subdirector.

La Crisis del 2001. Todo iba viento en popa hasta la crisis del 2001, durante la cual la insolvencia económica de la mayoría de los miembros de AMIPCI casi  terminó con el proyecto. La caída del NASDAQ y con ella de algunos negocios del mundo digital, las agencias de publicidad pudieron regresar a su práctica más tradicional justificándose en que “todo había sido una burbuja”. Pero el consumidor y los medios siguieron evolucionando y nadie se desconectó del Internet. Algunas agencias perseverantes mantuvimos la visión de la convergencia y continuamos con el esfuerzo. Ana, en ese entonces elegida Presidente de la asociación, designó a Enrique Bustamante como director general y en equipo con el Consejo Directivo trabajaron duro para rescatar la Asociación e involucrar a nuevos socios que la sostuvieran. Así fue como le dieron entrada a bancos, tiendas departamentales en línea y proveedores de infraestructura, entre otros jugadores. Pronto la mayor apertura de AMIPCI generó importantes interacciones con el gobierno, buscando la legislación de la factura y firma electrónicas, entre otras, pero por otro lado la publicidad y la mercadotecnia, motivos iniciales de su fundación, comenzaron a perder foco en la agenda.

Surge IAB. Pocos años después, en el 2005, algunos socios de AMIPCI que consideraban que se requería un grupo más especializado en los medios y el marketing online decidieron fundar una nueva Asociación, esta vez sí adoptando el nombre de IAB (Interactive Advertising Bureau) que por diversas razones habíamos decidido no usar al fundar AMIPCI. Activ@Mente estuvo entre los primeros socios que impulsaron a través de IAB un gremio más abierto y enfocado en el crecimiento de la industria de la publicidad y la mercadotecnia interactivas. Sin dejar a un lado la importante inercia generada por AMIPCI, queríamos enfocar nuestros esfuerzos en la evangelización de los anunciantes y en la medición de la inversión publicitaria, entre otros.

Hoy la AMIPCI cuenta con cerca de 80 socios y la IAB con más de 100 y la industria del marketing ha encontrado un gran crecimiento entre los jugadores más enfocados en su versión digital. Pero ¿qué pasó con AMAP durante estos años?

La inversión se descentraliza. Las agencias offline comenzaron a sufrir la desintegración de la industria y la rebanada del pay de inversión se hacía cada vez más pequeña en el rubro de la publicidad masiva. Las agencias se fueron enfocando a la creatividad del mensaje a transmitir (principalmente en TV) y cada vez más se fue trasladando la planeación estratégica integral del lado del cliente, siendo éste el coordinador de los diferentes tipos de agencias (promociones, directa, relaciones públicas, investigación, digital, etc.). Cada agencia comenzó a jalar el agua para su molino.

Surge CICOM. En un esfuerzo de integración, la AMAP tomó la decisión de fundar la Confederación de la Industria de la Comunicación Mercadotécnica en conjunto con los presidentes de las asociaciones más importantes del gremio. Entre ellos nuevamente estuvo Ana Cravioto como presidente de AMIPCI y más tarde me tocó a mí representando primero a AMIPCI, luego a IAB. En el Consejo ambos pudimos constatar las diferentes visiones que cada tipo de agencias tiene y la necesidad aún mayor de integrar los esfuerzos de mercadotecnia de manera estratégica para lograr mejores resultados para las marcas. El esfuerzo ahí continua y aún hay mucho por hacer.

AMAP se renueva. No satisfecha aún con la puesta en marcha de CICOM, AMAP siguió evolucionando y en una reunión de planeación estratégica decidió cambiar sus estatutos para hacer más inclusiva la Asociación y permitir la entrada a jugadores que habían cobrado mayor importancia en la industria, pero que por estatutos hasta entonces no podían participar en la Asociación.

Fue después de esa reunión que recibimos la llamada de Sergio López para invitarnos a platicar con algunos miembros del Consejo Directivo y preparar más tarde la entrada de Activ@Mente a la AMAP.

Hoy me honra ser miembro del Consejo Directivo y participantes activos en AVANCE, un grupo de trabajo formado por agencias AMAP que se dedica a la incorporación de disciplinas no publicitarias de la mercadotecnia para fomentar la innovación y evolución integrada las actividades mercadotécnicas.

Me da mucho gusto constatar que la industria de la publicidad y la mercadotecnia está evolucionando hoy más que nunca hacia la inclusión y la convergencia. Está claro que las agencias tenemos todas intereses muy similares y retos importantes en común y que también nos falta mucho por hacer sobretodo en la integración de las disciplinas que no conocemos muy bien. Sin embargo considero simbólica nuestra entrada y participación en el Consejo de la AMAP y espero pronto contar con la participación activa de otras agencias provenientes del mundo digital que tengan una visión integrada de las comunicaciones mercadotécnicas, borrando poco a poco las fronteras entre lo digital y lo analógico; entre el mundo online y el mundo offline.

La estrategia no sólo incluyó una promoción a través del sitio www.lgxat.cl, sino que además, se dinamizó por Twitter y Facebook, permitiendo crear una comunidad en torno al celular, con constante interactividad entre la marca y los usuarios y obteniendo resultados destacados en ambas plataformas sociales.

A través de una estrategia netamente online, que estuvo presente en diversos sitios a través de banners y search de Google, se dio a conocer exitosamente este modelo de celular de LG.

Algunos de los resultados:
Actualmente la Fan Page Red 360 ha logrado en 3 meses posicionarse como líder en su categoría con más de 1900 fans de crecimiento orgánico más alto.
• El 86% de las publicaciones son generados por los usuarios
• Más de 120 publicaciones en el foro y 6 temas creados por los usuarios
• Twitter de una marca de aparatos móviles más grande de Chile con un peak de 2800 seguidores

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Las redes sociales son buenas herramientas para la comunicación gubernamental, según especialistas; en México, tres de 19 secretarías de la administración federal utilizan estas plataformas.
Twitter y Facebook son utilizadas por dependencias federales para transmitir información o promocionar programas sociales. (Foto: AP)

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — El uso de plataformas como Facebook y Twitter en dependencias gubernamentales permite una mejor comunicación con las personas y promueve la inclusión de los ciudadanos al momento de tomar decisiones, coincidieron especialistas.
Twitter y Facebook son utilizadas por dependencias federales para transmitir información o promocionar programas sociales. En México, tres de 19 secretarías recurren a ellas.
“En un mundo donde las instituciones públicas deben rendir cuentas continuamente, herramientas como Facebook o Twitter se convierten en una plataforma donde se promueve la participación de los demás en la toma de decisiones”, comenta Gustavo Ross, presidente y co-fundador de la consultora digital Activ@mente.
En México, recientemente la Secretaría de Agricultura (SAGARPA) abrió una cuenta en Facebook en donde tiene más de 100 seguidores. En ella hay un grupo de debate sobre agro-negocios. El objetivo: establecer una comunicación bidireccional.
“Si tienes una página de Internet, debes tener también una posibilidad de recibir retroalimentación, esa podría ser una utilidad de las redes sociales”, señala Juan Carlos Guerreo, director de Mercadotecnia de la SAGARPA.
La Procuraduría Federal del Consumidor, a través de su revista mensual, invita a sus lectores a unirse a la red social Facebook. Hasta el momento cuenta con casi 1,000 “amigos” en esta plataforma y su éxito es evidente en Twitter, al tener 3,463 seguidores.
“La intención es estar donde está la gente y la gente está en las redes sociales”, dice Uriel Rodríguez, editor online de la Revista del Consumidor de la Profeco, en un vídeo subido a Youtube para explicar los nuevos canales de comunicación implementados por la institución.
La PROFECO utiliza estos medios como canales para enviar datos de consumo y tips para el consumidor. En su espacio en Facebook, llamado Consumidor Inteligente, generalmente tocan temas como las buenas prácticas del consumidor.
Según los especialistas, el uso de Facebook en dependencias gubernamentales no es una  desventaja sino todo lo contrario.
“Habría que estar seguro de que quienes están operando estas herramientas son realmente los voceros, para que la información puesta en las redes sociales sea la adecuada. El riesgo radica en que estas redes sean de verdad inclusivas con el público objetivo”, dice Ross.
Para una dependencia como la SAGARPA, que atiende a usuarios provenientes de las comunidades más alejadas del país donde el acceso a Internet es limitado, abrir una cuenta en Facebook podría no tener sentido. Sin embargo, “a veces las comunidades más alejadas tienen un incentivo más grande de conectarse a Internet, porque no tienen a la mano varios servicios, pero en los poblados más pequeños hay una mayor frecuencia de cafés Internet y entonces ellos se han vuelto una especie de escritorios públicos”, analiza Ross.
“Entre más opciones tengan los usuarios para comunicarse con las dependencias, les están haciendo un favor, porque a veces están tan alejados de los trámites que Internet es su único contacto con las instituciones”, analiza el directivo de Activ@mente.
Para otros especialistas, Facebook y Twitter pueden funcionar como herramientas paralelas al sitio oficial de las secretarías.
“El único riesgo que puede haber es que al mandar mucha información a través de estas redes exista cierta molestia por parte de los usuarios”, dice Carlos Lang, director general de la empresa especializada en seguridad en línea, Damage Control México.
La red social Facebook está disponible en más de 40 idiomas y su número de usuarios sigue creciendo. Al momento alcanza unas 200 millones de personas. Twitter, por ser una compañía privada no revela la cantidad de sus usuarios, pero estimaciones de Nielsen Online señalan que tiene más de 7 millones de visitantes individuales.
Twitter cuenta con un porcentaje de retención de 40%, frente al 70% de Facebook, señala igualmente Nielsen Online.
 

Latinoamérica crece y crece.

Ya lo dijo Joe Crump en su charla inaugural y fue un mensaje que a lo largo del seminario se escuchó en los pasillos, en los talleres y por supuesto en nuestra charla de marketing-beta ( que más adelante comentaremos ). Es que si bien México o Brazil son grandes mercados y muy atractivos para la industria, pues también el cono sur viene demostrando atractivas cifras de crecimiento en conectividad y comercio electrónico. Ya está el sostenido crecimiento de Chile en estos aspectos, con cifras de conectividad de un 60% y también el positivo escenario de Argentina, que proyecta un crecimiento anual en comercio electrónico de 30% para los próximos 5 años.

Social! Social! Social!

Pareciera ser un grito de guerra que representa el poder y la importancia que han adquirido los propios consumidores en la configuración y socialización de las estrategias de marketing. A los fenómenos de plataformas sociales y nuevas tecnologías, creo que podremos convenir en un nuevo escenario en el que debemos diseñar, implementar y optimizar estrategias de marketing no PARA los clientes sino CON los consumidores y stakeholders de nuestras marcas. Si cada uno de nosotros somos una red social particular, con amigos en facebook u orkut, con seguidores en twitter, pues tenemos un peso específico que puede jugar a favor… o en contra de las marcas. Debemos estar atentos a eso.

Se trata de conversar

La lógica conversacional o de construcción de diálogo permanente entre marcas y consumidores nos obliga a monitorear y a analizar de otra forma los insights y reflexiones sobre marcas y consumidores. En el espacio online e interactivo, las personas adquieren una franqueza y energía distintas al mundo real. Entonces la conversación debe partir de la base de lo que mis consumidores hablan y sus intereses particulares y no de lo que la marca quiere comunicar.

Nuestro aporte

Mucha satisfacción nos ha generado la positiva reacción a nuestro taller llamado Marketing-Beta: conceptos y casos. Es que cuando preparamos la presentación, nunca pensamos que nuestra manera de ver el mercado y los desafíos de la industria para el futuro, iba a ser tan bien recibida. Además, sentimos que cada uno de nuestros conceptos fueron comprendidos y sobre todo, recibidos con mucho interés como lo demostró la “twittósfera” y los posteriores posts publicados.

Agradecimientos

Finalmente es bueno dar agradecimientos a la organización por lo impecable del evento, a los asistentes por su activa participación y a @Lauradark por hacer streaming de nuestra charla.

El team Activ@Mente en IABConecta

La gran cobertura al evento y a nuestra participación.

IAB Conecta 2009 “En tiempos de crisis ¡DIGITALÍZATE!” | Tequila Valley, La Comunidad Web de México

The Marketing Video Film Photo Weblog: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009

Es Internet la plataforma ideal de construcción de marca para los anunciantes mexicanos, concluyen expertos en IAB Conecta 2009

Marketing y Publicidad en Internet: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009

Jesús Hoyos – CRM en Latinoamérica

Destino de agencias y medios; hacerse clientocéntricos | Mercadotecnia, Publicidad y Medios: Revista Merca2.0 | Manuel Mandujano

Laura Hoyos (LauraHoyos) on Qik

IAB Conecta 2009, tuvo lugar en Centro Banamex | Masaryk

Nuestra presentación sobre Marketing-Beta

Las presentaciones de Joe Crump y de Chris Brogan

Joe Crump

Chris Brogan

Reto: Desmitificar la cadena de desinformación generada por ambientalistas opositores al proyecto Pascua Lama.

Solución: Generamos un blogger outreach program y creamos una plataforma de conversación.

Resultados: Construyendodialogo.com es el blog corporativo más leido de Chile y en seis meses se han publicado más de 1400 comentarios.

Reto: Posicionar a LG TV perfect slim como un actor relevante en la oferta de LCDs.

Solución: Desarrollamos una plataforma para experimentar virtualmente el nuevo TV, junto a una estrategia de promoción viral.

Resultados: Alcanzamos record de participación en la historia de promociones de LG Chile

Reto:
Aumentar la participación de mercado que venía en declive en los últimos años, principalmente por un posicionamiento anticuado de la marca.

Solución:
Creamos una estrategia integrada on y offline que acercó al consumidor a 5 “chicas Old Spice” en su vida real, conociéndolas como personas y no en su faceta de modelos inalcanzables, diferenciándonos de Axe, quien prometía atraer a las chicas “por arte de magia”. Creamos un concurso en el que nuestros consumidores tenían que demostrar su destreza al interactuar con las chicas para ganar puntos y ser el elegido para ir con ellas a la mansión Old Spice, donde grabaríamos la siguiente ola. Los participantes enviaron videos vía YouTube, chatearon con un bot (autómata) vía messenger y se agregaron a las páginas en facebook de las chicas OldSpice, quienes lograron varios miles de fans.

Resultados:
Fortalecimos la nueva personalidad de marca y gracias a las 3 olas del Reto Old Spice que creamos para la marca, la participación de mercado creció en dobles dígitos, récord histórico de la marca y por primera vez robándole terreno a Axe.