ACTIV@MENTE. LA PRIMERA AGENCIA DE ORIGEN DIGITAL EN ACHAP
Publicado en: Blog, Noticias por Gustavo Ross el julio 1, 2011 | Sin comentarios
Como una clara señal de la importancia de la comunicación digital en la industria publicitaria en Chile, la Asociación Chilena de Agencias de Publicidad, ACHAP, confirmó la integración de Activ@Mente como miembro activo.
Activ@Mente es una de las agencias líderes en el mercado latinoamericano y cuenta con oficinas en Argentina, Chile y México desde donde planea e implementa estrategias de comunicación integral e interactiva. Fundada en 1996 con la visión de crear un modelo de agencia adecuado para la era digital y de la convergencia. Entre sus cuentas figuran marcas y empresas como Procter & Gamble, ITAM, Pepsico, Grupo Editorial Notmusa, Glaxo Smith Kline y Barrick. En Chile, la agencia es liderada por su Gerente General, Patricia Tomasini.
Patricia Tomasini invitada al Encuentro Internacional AMAP – Ideas para Crecer
Publicado en: Noticias por David el octubre 16, 2010 | Sin comentarios
Patricia Tomasini, head of office de Activ@Mente Argentina y Directora Regional de Creación será parte del distinguido panel de conferencistas invitados al Encuentro Internacional AMAP “Ideas para crecer” que este año se retoma con motivo del 60 aniversario de la Asociación.
Entre los conferencistas estarán directivos de las redes de agencias más reconocidas como Andrew Robertson, Mike Parker y Miles Young, siendo Activ@Mente la única agencia de origen latinoamericano en el programa. El evento también contará con la presencia de personalidades como Alejandro Quintero, VP de Televisa y Mike Murphy, VP de Facebook.
Estamos muy orgullosos de tener en el equipo directivo a una persona tan reconocida internacionalmente como Patricia Tomasini, quien por su trayectoria como directora de varios portales líderes en latinoamerica y autoridad en generación de contenidos digitales se ha ganado el respeto de la industria de la comunicación en la región.
Los invitamos a conocer el programa de “Ideas para Crecer” que tendrá lugar en el hotel Camino Real este 27 y 28 de octubre en la Ciudad de México.
¡No se lo pierdan!
Conoce más sobre Patricia Tomasini: http://ar.linkedin.com/pub/patricia-tomasini/0/117/969
Más sobre el Encuentro Internacional AMAP: www.ideasamap.com
Excelente conferencia inaugural de Geoff Ramsey en Iab Conecta
Publicado en: Noticias por Gustavo Ross el julio 29, 2010 | Sin comentarios
El fundador de la firma eMarketer, líder global en la provisión de información e sobre marketing digital, hoy presentó cifras y reflexiones muy valiosas sobre los tres pilares que están cambiando la mercadotecnia en nnuestros días: las herramientas sociales, el video digital y los dispositivos móviles. Pronto postearemos aquí ligas a su presentación.
Activ@Mente agradece el honor de patrocinar esta excelente conferencia y felicita al equipo de IAB por la siempre extraordinaria organización del IAB Conecta 2010.
Carlos González deja Ogilvy, se une como Director de Planning.
Publicado en: Noticias, Uncategorized por David el abril 12, 2010 | Sin comentarios
Tuvimos que esperar más de un mes hasta que Carlos entregó (como Dios manda) su puesto como Director General de Ogilvy Neo Chile (la agencia de marketing interactivo y de relacionamiento de Ogilvy) para integrarse al equipo de Mentes Activas. En su carrera digital de más de una década, Carlos también fue Director General de GlobalMind y fue constructor de la industria interactiva en otras agencias y portales de la región, como UOL, Terra, McCann y BBDO.
Director de Planning y Head of Office Activ@Mente Chile
En Activ@Mente Carlos González tomó la responsabilidad regional del equipo de planeación como “Director de Planning” y el liderazgo de la oficina de Chile como “Head of Office”.
Estamos muy felices de contar con Carlos en nuestro equipo y seguros de que seguiremos creciendo y logrando grandes resultados gracias a su aportación.
¡Felicidades y bienvenido Carlos!
Gana LG 80% de participación de mercado gracias a estrategia social de Activ@Mente
Publicado en: Campaña integral online, Casos, Destacados, Noticias por Gustavo Ross el marzo 10, 2010 | Sin comentarios
El reto
Cuando LG Chile se nos acercó para que Activ@Mente desarrollara una nueva estrategia de comunicación con sus consumidores de la línea de celulares, la meta era alcanzar el liderazgo de la categoría QWERTY, altamente competida con Nokia, Motorola y Sony Ericsson entre otros.
Sabíamos que el reto era grande; sin embargo, después de analizar con cuidado las oportunidades y los lineamientos globales enviados desde Corea, propusimos a LG cambiar de público meta: la realidad latinoamericana era distinta a la coreana y debíamos adaptar la estrategia a un público más joven, pero a la vez más exigente.
La solución
El sustento llevó a la aprobación y pronto habíamos diseñado una estrategia soportada por una plataforma de largo plazo centrada en la conversación social y la creación de una sólida comunidad de fans. Así fue como le dimos vida al concepto de LGXat, la comunidad social de usuarios de teléfonos QWERTY más importante de Chile que comenzaría a ayudarnos a posicionar al GT360 y al LW520 como los últimos gadgets que todo mundo debía tener.
Creamos un hotsite altamente interactivo que permitía al usuario probar desde las capacidades de chat o mensajería hasta la videoconferencia. Incluso podían conectarse con su cuenta de facebook para entrar en contacto con sus amigos a través del teléfono simulado. Un test permitió a los usuarios perfilar su nivel de geekness a la vez que descubrían las capacidades del dispositivo en situaciones de la vida real. En twitter y facebook dimos vida a la comunidad a la que con frecuencia ofrecimos promociones y respuestas inmediatas a todas sus dudas a través de un community management permanente y cercano.
La comunidad no sólo vivió en Twitter y en Facebook, donde rápidamente alcanzamos el #1 en followers/likers entre las marcas chilenas. Buscamos también el apoyo de personalidades reconocidos por nuestro target y de blogs tan populares como fayerwayer entre otros líderes de opinión y pronto convertimos a LG en la marca líder de la categoría.
El resultado
Las ventas aumentaron en más de 900% y LG no tardó mucho en obtener el 80% de participación de mercado en la categoría QWERTY. La plataforma LGXat es ahora utilizada como base para lanzamientos frecuentes de nuevos modelos y la conversación alrededor de los equipos LG es dominante y permanente en el mercado chileno. La comunidad misma responde a la mayoría de las dudas de los consumidores, dándole una gran credibilidad y respaldo a la marca.
La estrategia ha ganado premios y el reconocimiento de la industria, pero sobretodo logró desplazar a sus competidores a través de un liderazgo absoluto de la categoría.
Como resultado de lo anterior, LG ha decidido centrar su estrategia de mercadotecnia en la conversación en línea, apoyándose en medios masivos como la TV de manera complementaria.
Digital de Origen, en la AMAP
Publicado en: Blog, Noticias, Reflexiones Interactivas por Gustavo Ross el febrero 20, 2010 | Sin comentarios
Con mucho gusto y con un gran compromiso les comparto que he aceptado ser Consejero de la AMAP, lo que representa un acto simbólico para Activ@Mente, y me atrevo a decir que lo es también para la industria publicitaria en México ya que es la primera vez que una agencia, digital de origen, es miembro de la Asociación con mayor tradición en la industria de la comunicación mercadotécnica.
Sergio López
Primer intento. Hace más o menos 11 años nos reunimos con el ya en ese entonces célebre Sergio López, director de la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad, con el objeto de integrarnos como socios a tan distinguida Asociación. Pese al entusiasmo que mostró Sergio por darle entrada a una agencia joven y con visión de futuro, el Consejo que regía en ese entonces decidió no aceptarnos, basados en los estatutos donde se estipulaba claramente que para ser socio AMAP, una agencia debía manejar al menos tres medios masivos entre sus servicios. Nuestros intentos por convencerlos de que Internet no era un medio, sino una plataforma sobre la cual en el futuro convergerían los medios como la TV, la Radio y la prensa no fructificaron.
La fundación de la AMIPCI. Al no podernos unir a AMAP, Ana Cravioto pensó en fundar una Asociación alternativa que agrupara a quienes compartíamos una visión más digital de los medios. Fue así como surgió la Asociación Mexicana de la Industria Publicitaria del Internet, hoy llamada “Asociación Mexicana del Internet”. Nuestras primeras oficinas fueron dentro de las de la AMAP (en la calle de Plinio, en Polanco), de la que obtuvimos mucha ayuda, aprendizaje e inspiración, incluso la base para sus estatutos. Eventualmente la AMIPCI se fue independizando y se movió a sus propias oficinas heredando de la AMAP a Ernesto López como subdirector.
La Crisis del 2001. Todo iba viento en popa hasta la crisis del 2001, durante la cual la insolvencia económica de la mayoría de los miembros de AMIPCI casi terminó con el proyecto. La caída del NASDAQ y con ella de algunos negocios del mundo digital, las agencias de publicidad pudieron regresar a su práctica más tradicional justificándose en que “todo había sido una burbuja”. Pero el consumidor y los medios siguieron evolucionando y nadie se desconectó del Internet. Algunas agencias perseverantes mantuvimos la visión de la convergencia y continuamos con el esfuerzo. Ana, en ese entonces elegida Presidente de la asociación, designó a Enrique Bustamante como director general y en equipo con el Consejo Directivo trabajaron duro para rescatar la Asociación e involucrar a nuevos socios que la sostuvieran. Así fue como le dieron entrada a bancos, tiendas departamentales en línea y proveedores de infraestructura, entre otros jugadores. Pronto la mayor apertura de AMIPCI generó importantes interacciones con el gobierno, buscando la legislación de la factura y firma electrónicas, entre otras, pero por otro lado la publicidad y la mercadotecnia, motivos iniciales de su fundación, comenzaron a perder foco en la agenda.
Surge IAB. Pocos años después, en el 2005, algunos socios de AMIPCI que consideraban que se requería un grupo más especializado en los medios y el marketing online decidieron fundar una nueva Asociación, esta vez sí adoptando el nombre de IAB (Interactive Advertising Bureau) que por diversas razones habíamos decidido no usar al fundar AMIPCI. Activ@Mente estuvo entre los primeros socios que impulsaron a través de IAB un gremio más abierto y enfocado en el crecimiento de la industria de la publicidad y la mercadotecnia interactivas. Sin dejar a un lado la importante inercia generada por AMIPCI, queríamos enfocar nuestros esfuerzos en la evangelización de los anunciantes y en la medición de la inversión publicitaria, entre otros.
Hoy la AMIPCI cuenta con cerca de 80 socios y la IAB con más de 100 y la industria del marketing ha encontrado un gran crecimiento entre los jugadores más enfocados en su versión digital. Pero ¿qué pasó con AMAP durante estos años?
La inversión se descentraliza. Las agencias offline comenzaron a sufrir la desintegración de la industria y la rebanada del pay de inversión se hacía cada vez más pequeña en el rubro de la publicidad masiva. Las agencias se fueron enfocando a la creatividad del mensaje a transmitir (principalmente en TV) y cada vez más se fue trasladando la planeación estratégica integral del lado del cliente, siendo éste el coordinador de los diferentes tipos de agencias (promociones, directa, relaciones públicas, investigación, digital, etc.). Cada agencia comenzó a jalar el agua para su molino.
Surge CICOM. En un esfuerzo de integración, la AMAP tomó la decisión de fundar la Confederación de la Industria de la Comunicación Mercadotécnica en conjunto con los presidentes de las asociaciones más importantes del gremio. Entre ellos nuevamente estuvo Ana Cravioto como presidente de AMIPCI y más tarde me tocó a mí representando primero a AMIPCI, luego a IAB. En el Consejo ambos pudimos constatar las diferentes visiones que cada tipo de agencias tiene y la necesidad aún mayor de integrar los esfuerzos de mercadotecnia de manera estratégica para lograr mejores resultados para las marcas. El esfuerzo ahí continua y aún hay mucho por hacer.
AMAP se renueva. No satisfecha aún con la puesta en marcha de CICOM, AMAP siguió evolucionando y en una reunión de planeación estratégica decidió cambiar sus estatutos para hacer más inclusiva la Asociación y permitir la entrada a jugadores que habían cobrado mayor importancia en la industria, pero que por estatutos hasta entonces no podían participar en la Asociación.
Fue después de esa reunión que recibimos la llamada de Sergio López para invitarnos a platicar con algunos miembros del Consejo Directivo y preparar más tarde la entrada de Activ@Mente a la AMAP.
Hoy me honra ser miembro del Consejo Directivo y participantes activos en AVANCE, un grupo de trabajo formado por agencias AMAP que se dedica a la incorporación de disciplinas no publicitarias de la mercadotecnia para fomentar la innovación y evolución integrada las actividades mercadotécnicas.
Me da mucho gusto constatar que la industria de la publicidad y la mercadotecnia está evolucionando hoy más que nunca hacia la inclusión y la convergencia. Está claro que las agencias tenemos todas intereses muy similares y retos importantes en común y que también nos falta mucho por hacer sobretodo en la integración de las disciplinas que no conocemos muy bien. Sin embargo considero simbólica nuestra entrada y participación en el Consejo de la AMAP y espero pronto contar con la participación activa de otras agencias provenientes del mundo digital que tengan una visión integrada de las comunicaciones mercadotécnicas, borrando poco a poco las fronteras entre lo digital y lo analógico; entre el mundo online y el mundo offline.
CNN expansión entrevista a Gustavo Ross, presidente de Activ@Mente
Publicado en: Blog, Noticias, Uncategorized por David el septiembre 7, 2009 | Sin comentarios
Gobierno está en Twitter y Facebook
Las redes sociales son buenas herramientas para la comunicación gubernamental, según especialistas; en México, tres de 19 secretarías de la administración federal utilizan estas plataformas.
Twitter y Facebook son utilizadas por dependencias federales para transmitir información o promocionar programas sociales. (Foto: AP)
CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — El uso de plataformas como Facebook y Twitter en dependencias gubernamentales permite una mejor comunicación con las personas y promueve la inclusión de los ciudadanos al momento de tomar decisiones, coincidieron especialistas.
Twitter y Facebook son utilizadas por dependencias federales para transmitir información o promocionar programas sociales. En México, tres de 19 secretarías recurren a ellas.
“En un mundo donde las instituciones públicas deben rendir cuentas continuamente, herramientas como Facebook o Twitter se convierten en una plataforma donde se promueve la participación de los demás en la toma de decisiones”, comenta Gustavo Ross, presidente y co-fundador de la consultora digital Activ@mente.
En México, recientemente la Secretaría de Agricultura (SAGARPA) abrió una cuenta en Facebook en donde tiene más de 100 seguidores. En ella hay un grupo de debate sobre agro-negocios. El objetivo: establecer una comunicación bidireccional.
“Si tienes una página de Internet, debes tener también una posibilidad de recibir retroalimentación, esa podría ser una utilidad de las redes sociales”, señala Juan Carlos Guerreo, director de Mercadotecnia de la SAGARPA.
La Procuraduría Federal del Consumidor, a través de su revista mensual, invita a sus lectores a unirse a la red social Facebook. Hasta el momento cuenta con casi 1,000 “amigos” en esta plataforma y su éxito es evidente en Twitter, al tener 3,463 seguidores.
“La intención es estar donde está la gente y la gente está en las redes sociales”, dice Uriel Rodríguez, editor online de la Revista del Consumidor de la Profeco, en un vídeo subido a Youtube para explicar los nuevos canales de comunicación implementados por la institución.
La PROFECO utiliza estos medios como canales para enviar datos de consumo y tips para el consumidor. En su espacio en Facebook, llamado Consumidor Inteligente, generalmente tocan temas como las buenas prácticas del consumidor.
Según los especialistas, el uso de Facebook en dependencias gubernamentales no es una desventaja sino todo lo contrario.
“Habría que estar seguro de que quienes están operando estas herramientas son realmente los voceros, para que la información puesta en las redes sociales sea la adecuada. El riesgo radica en que estas redes sean de verdad inclusivas con el público objetivo”, dice Ross.
Para una dependencia como la SAGARPA, que atiende a usuarios provenientes de las comunidades más alejadas del país donde el acceso a Internet es limitado, abrir una cuenta en Facebook podría no tener sentido. Sin embargo, “a veces las comunidades más alejadas tienen un incentivo más grande de conectarse a Internet, porque no tienen a la mano varios servicios, pero en los poblados más pequeños hay una mayor frecuencia de cafés Internet y entonces ellos se han vuelto una especie de escritorios públicos”, analiza Ross.
“Entre más opciones tengan los usuarios para comunicarse con las dependencias, les están haciendo un favor, porque a veces están tan alejados de los trámites que Internet es su único contacto con las instituciones”, analiza el directivo de Activ@mente.
Para otros especialistas, Facebook y Twitter pueden funcionar como herramientas paralelas al sitio oficial de las secretarías.
“El único riesgo que puede haber es que al mandar mucha información a través de estas redes exista cierta molestia por parte de los usuarios”, dice Carlos Lang, director general de la empresa especializada en seguridad en línea, Damage Control México.
La red social Facebook está disponible en más de 40 idiomas y su número de usuarios sigue creciendo. Al momento alcanza unas 200 millones de personas. Twitter, por ser una compañía privada no revela la cantidad de sus usuarios, pero estimaciones de Nielsen Online señalan que tiene más de 7 millones de visitantes individuales.
Twitter cuenta con un porcentaje de retención de 40%, frente al 70% de Facebook, señala igualmente Nielsen Online.
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Conectados con la industria en IABConecta 2009
Publicado en: Blog, Noticias, Reflexiones Interactivas por David el agosto 11, 2009 | Sin comentarios
Ya han pasado dos semanas desde la realización del reciente IABConecta 2009, que reunió el pasado 6 de Julio a representantes de toda la industria interactiva de México y Latinoamérica. Entonces es hora de compartir con ustedes algunas reflexiones.
Latinoamérica crece y crece.
Ya lo dijo Joe Crump en su charla inaugural y fue un mensaje que a lo largo del seminario se escuchó en los pasillos, en los talleres y por supuesto en nuestra charla de marketing-beta ( que más adelante comentaremos ). Es que si bien México o Brazil son grandes mercados y muy atractivos para la industria, pues también el cono sur viene demostrando atractivas cifras de crecimiento en conectividad y comercio electrónico. Ya está el sostenido crecimiento de Chile en estos aspectos, con cifras de conectividad de un 60% y también el positivo escenario de Argentina, que proyecta un crecimiento anual en comercio electrónico de 30% para los próximos 5 años.
Social! Social! Social!
Pareciera ser un grito de guerra que representa el poder y la importancia que han adquirido los propios consumidores en la configuración y socialización de las estrategias de marketing. A los fenómenos de plataformas sociales y nuevas tecnologías, creo que podremos convenir en un nuevo escenario en el que debemos diseñar, implementar y optimizar estrategias de marketing no PARA los clientes sino CON los consumidores y stakeholders de nuestras marcas. Si cada uno de nosotros somos una red social particular, con amigos en facebook u orkut, con seguidores en twitter, pues tenemos un peso específico que puede jugar a favor… o en contra de las marcas. Debemos estar atentos a eso.
Se trata de conversar
La lógica conversacional o de construcción de diálogo permanente entre marcas y consumidores nos obliga a monitorear y a analizar de otra forma los insights y reflexiones sobre marcas y consumidores. En el espacio online e interactivo, las personas adquieren una franqueza y energía distintas al mundo real. Entonces la conversación debe partir de la base de lo que mis consumidores hablan y sus intereses particulares y no de lo que la marca quiere comunicar.
Nuestro aporte
Mucha satisfacción nos ha generado la positiva reacción a nuestro taller llamado Marketing-Beta: conceptos y casos. Es que cuando preparamos la presentación, nunca pensamos que nuestra manera de ver el mercado y los desafíos de la industria para el futuro, iba a ser tan bien recibida. Además, sentimos que cada uno de nuestros conceptos fueron comprendidos y sobre todo, recibidos con mucho interés como lo demostró la “twittósfera” y los posteriores posts publicados.
Agradecimientos
Finalmente es bueno dar agradecimientos a la organización por lo impecable del evento, a los asistentes por su activa participación y a @Lauradark por hacer streaming de nuestra charla.
El team Activ@Mente en IABConecta
La gran cobertura al evento y a nuestra participación.
IAB Conecta 2009 “En tiempos de crisis ¡DIGITALÍZATE!” | Tequila Valley, La Comunidad Web de México
Marketing y Publicidad en Internet: Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009
Jesús Hoyos – CRM en Latinoamérica
Laura Hoyos (LauraHoyos) on Qik
IAB Conecta 2009, tuvo lugar en Centro Banamex | Masaryk
Nuestra presentación sobre Marketing-Beta
Las presentaciones de Joe Crump y de Chris Brogan
Joe Crump
Chris Brogan
