#Pretextos para ir a Los Remedios

Publicado en: Casos de innovación, Destacados, Premios por Mc Quaas el

Situación

Los Remedios es un restaurante-cantina-bar con 10 sucursales en el país. En el 2009 se redujeron sus ventas por la influenza y en 2010 no alcanzaron a recuperarse e incluso volvieron a declinar. La creciente inseguridad generó una tendencia negativa en la afluencia y el posicionamiento de “cantina” sólo aceleraba esa tendencia.

La Hora del Planeta

Publicado en: Blog, Noticias, Reflexiones Interactivas, Tendencias por Leonardo el marzo 30, 2012

Este sábado 31 de marzo, de 20:30 a 21:30 hrs., se celebrará en todo el mundo “La Hora del Planeta”, una iniciativa que el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) promueve desde el 2007. Además de apagar la luz por este lapso, buscamos ir más allá de la “Hora” pidiendo a los millones de personas que participan –gobiernos, iniciativa privada y ciudadanía- comprometerse a llevar acciones concretas frente al cambio climático y por el planeta.

En 2011“La Hora del Planeta” capturó la atención mundial mientras las luces se apagaban en las pirámides de Egipto, el Coliseo de Roma y en muchos edificios y monumentos de 135 países y 5,251 ciudades, incluyendo a México, con la participación de 1,800 millones de personas. Queremos que en 2012 esta convocatoria tenga una mayor repercusión nacional, reforzando el sentido de comunidad y las sinergias que ha generado.

En este contexto, ActivaMente te invita a participar y apoyar esta iniciativa:

Nescafé Ristreto y Diplomat – El Regreso

Publicado en: Casos de innovación, Destacados, Premios por Mc Quaas el marzo 24, 2012

Después de 8 años fuera del mercado, Nescafé Ristreto y Diplomat regresaban a México con una oferta premium de solubles con cuerpo y aroma extraordinarios.

El reto

En un mercado lleno de opciones de café y con una clara tendencia hacia el tostado y molido, necesitábamos generar conciencia acerca del regreso de Nescafé® Ristreto® y Diplomat® asociándolos a esos momentos en los que el sabor de un buen café nos abstrae de la rutina diaria. Pero ¿sería posible transmitir una experiencia tan sensorial a través de medios digitales? ¿seríamos capaces de hacer a nuestro público “sentir” un buen café sin despegarse de su computadora?

La solución

Sabíamos que el sentido auditivo es el más influyente en una experiencia sensorial, así que decidimos desarrollar tres singulares historias que serían contadas usando una avanzada tecnología de audio nunca antes usada por una marca. La Holofonía, también conocida como “Sonido 3D” usada como atracción de entretenimiento en los estudios MGM de Orlando, era lo que necesitábamos para transportar a la audiencia y crear un efecto viral ideal para nuestra campaña, ya que sabíamos también que nuestro público, los “amantes del plus”, usaban audífonos en la oficina para escuchar música y seguramente viralizarían la idea rápidamente.

Las historias

Nos dimos a la tarea de encontrar a los estudios y técnicos de audio más avanzados de México y Argentina. Al no encontrar a nadie con experiencia previa en grabación holofónica, tuvimos que trabajar con dos de los estudios para desarrollar la técnica nosotros mismos. Nuestro equipo creativo desarrolló tres historias distintas entre sí, pero todas con un gran número de efectos especiales que ayudaran a enriquecer la experiencia.

Escúchalas con tus audífonos para obtener el efecto holofónico:

La ejecución

Planeamos una campaña publicitaria online invitando a los amantes del plus a “darse un break” desde los sitios que más visitaban en horas de trabajo. La campaña contextual por sí sola debía generar un efecto positivo en la recordación e intención de compra, pero a la vez queríamos que disfrutaran de los “instantes Nescafé” que habíamos creado para ellos. Así que desarrollamos un sitio web muy sensorial: sin menú, sin texto, sin estructura. La escena replicaba un ambiente acogedor ideal para tomar un buen café y teletransportarse.

Los resultados

Al escuchar las historias, los usuarios comenzaron a comentar y a compartirlas tanto desde el sitio como desde su celular, al que podían descargarlas en mp3. La “teletransportación” funcionaba de maravilla. En las oficinas los usuarios se juntaban alrededor del usuario que descubriera el sitio: www.sientetucafe.com.mx para dejarse llevar por las historias que más que escucharse parecían “sentirse”.

Para medir los resultados de la campaña, se contrató un estudio de efectividad a MetrixLab, reconocida empresa europea que aplicó la metodología Pre/Post – Test/Control para conocer el efecto real en los usuarios expuestos vs. los no expuestos.

La viralización y el plan de medios lograron alcanzar a 76% del universo meta total. La historias provocaron una intención de compra superior al 70% y posicionaron a Ristreto y Diplomat como un café premium. Pero lo más importante fue que logramos comunicar con éxito el regreso de estas dos marcas, pues el Top of Mind creció del 3% al 8% y la recordación (conciencia no asistida) del 18% al 29% en el caso de Diplomat y del 25% al 43% en el caso de Ristreto.

Reflexiones sobre “La Industria”

Publicado en: Blog, Reflexiones Interactivas, Tendencias por Mc Quaas el marzo 15, 2012

Éramos los que creíamos en la convergencia digital; en que un día veríamos la TV y escucharíamos la radio por Internet. Los que construíamos estándares, leyes, lenguaje y tecnologías para conectar, evangelizar y organizar el mundo digital.

Éramos todos los que creíamos en una mejor mercadotecnia; que respetara el control del consumidor e invirtiera la pirámide para hacer que la conversación fuera liderada por las personas y no por las instituciones. Una mercadotecnia que fuera más medible y más efectiva; que promoviera la interacción, la individualización masiva y la participación en mutuo beneficio entre marcas y personas, entre gobiernos y sociedad.

Éramos los que creíamos que Internet y la aldea digital que construíamos sobre él, cambiaría el mundo. Éramos idealistas, geeks, exagerados o incluso locos. Pero éramos revolucionarios y eso nos hacía sentir orgullosos, nos identificaba con una causa.

Pero poco a poco el futuro se vuelve presente y luego pasado. Lo que un día sería, ya es. Los chicos listos se convirtieron en líderes. Los emprendedores en empresarios. Los idealistas en responsables. Los cambios en el mundo se volvieron tan evidentes que dejaron de resaltar. Nos hemos acostumbrado al panorama. La música se escucha a través de una app o de un sitio web.  TED talks, Cuevana, Wikipedia, YouTube, Grooveshark y Facebook son parte de nuestras vidas y de millones de personas. El celular sirve para todo y la TV se ve en todas partes.

Ya nadie cuestiona la convergencia, ni los cambios en la mercadotecnia, ni la venta de música o de películas en línea; los nuevos modelos de negocio son cada vez menos nuevos. La revolución digital se consuma.

Hoy aparecen más agencias digitales o interactivas que tradicionales. Los medios online han concentrado más poder que los medios offline. Las conversaciones se generan y propagan en medios sociales para seguirse después en los noticieros y periódicos offline. La pirámide se ha invertido.

Entonces ¿qué definirá a “La Industria” ahora que ya no somos una minoría, ahora que la causa se está cumpliendo?

Sin duda hay mucho por construir. Los móviles, el Internet de los objetos o “outernet” y la TV conectada nos mantendrán ocupados por un rato. Pero la heterogeneidad en especialización, experiencia, visión, pensamiento estratégico y capacidades técnicas y creativas ocasionan un problema de identidad. Somos digitales, pero ya no hacemos lo mismo.

Sumado a lo anterior, nuestros modelos de negocio comienzan a generar más diferencias que similitudes. Agencias, productoras, medios y herramientas de investigación de origen digital comienzan a identificarse con sus homólogos tradicionales. Lo digital comienza a vivir en todas partes: en la publicidad, en los medios, en las relaciones públicas, en la mercadotecnia directa, en las promociones, en la investigación y hasta en el punto de venta.

Con ello “lo digital” desaparece, como era predecible, para convertirse en “lo cotidiano”.

Nuestra industria se convirtió en la de todos y todas las industrias se volvieron parte de la nuestra. Competimos en diferentes dimensiones con diferentes jugadores de diferentes orígenes.

Y ya ni siquiera el cambio es constante, porque se acelera.

Ahora nuestro reto nuevamente está en la convergencia. Pero no en la digital ni la de los medios; sino en la convergencia de nuestros intereses, la del futuro que queremos para nuestras empresas, nuestra economía y más importante, para nuestra sociedad. Es momento de borrar las líneas que nos dividieron. Es hora de construir una nueva industria que no distingue entre “on” y “off” ni entre “A” y “B”. Una industria inclusiva y constructiva cuya causa sea la innovación y la mejora constante de nosotros mismos.

Nuestro reto es alejarnos lo más posible de la complacencia, de la comodidad y de la defensa de lo que podamos haber acumulado.

Nuestro reto es recordar nuestro idealismo, nuestro espíritu revolucionario, nuestro estado beta. Nuestro reto es recordar siempre que nuestra lucha más grande es contra nosotros mismos.