De métrica en métrica
Publicado en: Blog, Tendencias por Rafael Lizárraga el March 2, 2009
Durante algunos años hemos tratado de convencer(nos) que interactive es medible. Todo puede medirse. Pero es momento de preguntarnos para qué tanta métrica y de conocer algunas tendencias que borran la frontera de lo online:offline.
En octubre de 2007 hacía un resumen de las posibilidades de medición que tenemos en las actividades interactivas en una de nuestras sesiones de capacitación para las Mentes Activas. Si bien en el plano meramente “online” no ha habido cambios significativos en tales posibilidades (sí en el enfoque que les damos), se vislumbran cambios sustanciales “offline”.
Les adelanté hace un par de meses sobre el cúmulo de información que generamos en todo momento y que aún es tierra fértil para capturar, medir, conocer, analizar; para luego mejorar nuestra interacción con nuestro público objetivo. Pues ahora me he topado con esta empresa Quividi que permite saber el impacto de los anuncios exteriores en las personas que pasan alrededor.
Si bien es una solución simple, con la tecnología de reconocimiento facial que se ha extendido a casi cualquier cámara digital, es posible identificar el interés que genera esa publicidad exterior. Por otro lado surgen nuevas métricas que resulta interesante explorar en nuestro ámbito de acción: Opportunity to see (OTS), Viewership (dwell time, attention time, “face minutes”). Desde hace años que Gustavo y yo “futureábamos” sobre esto pensando en la oportunidad que tenemos en cada webcam integrada en cada vez más computadoras.
Evidentemente no todo lo que se mide es útil. Ante el cúmulo de métricas tenemos que ser cada vez más inteligentes y acertivos. Les recomiendo esta presentación que habla de la diferencia entre una métrica y un KPI (Key Performance Indicator).
En nuestro XperTeam de Metrics & Research están trabajando sobre estos conceptos y en la implementación de estudios de efectividad, para las campañas de varias de las marcas con las que trabajamos.
